Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги.
Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172)
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п
КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
П О С Т А Н О В А
від 19 березня 1994 р. N 172 Київ
Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"
Додаток N 3
до постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172
ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
…………………….
парфюмерно-косметичні вироби
…………………….
Исходя из выше приведенного Вы должны внимательно осмотреть товар в присутствии курьера, при этом не нарушив его упаковку. Для того чтобы убедиться, что Вам доставили тот товар который Вы заказывали и он в надлежащей формы и упаковке. Все претензии по доставленному товару принимаются лишь в момент его доставки, не нарушая упаковки товара.
Уважаемые покупатели будьте внимательны, когда вы выбираете и заказываете товар в нашем магазине. Т.к. парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если они не удовлетворят потребителя потом по каким либо причинам.